10 Ekim Pazartesi günü RIM sunucularında yaşanan sorun nedeniyle dünya genelinde kullanıcılar BlackBerry telefonlarıyla internete giremiyor. RIM'den pazartesi günü gelen açıklamada şu sözler kaydedilmişti: "Avrupa, Ortadoğu ve Afrika’daki bazı BlackBerry kullanıcılarını etkileyen sorunu çözmekiçin çalışıyoruz. Araştırmalarımız devam ediyor ve busüreç içerisinde sorun yaşayan müşterilerimizden özür diliyoruz."
Ancak bu açıklamanın ardından salı günü de sorundevam edince RIM, yeni bir açıklama yapmak durumunda daha kaldı. Ancak açıklama metnine bakıldığında RIM'in sorunu hala çözemediği anlaşılıyor. Açıklama şöyle: "Avrupa, Ortadoğu ve Afrika, Hindistan, Brezilya, Şili ve Arjantin’deki bazı BlackBerry kullanıcıları mesajlaşma ve tarayıcı kullanımında gecikmeler yaşamaktadır. Sorunu çözmek için çalışmalarımıza olabildiğince hızlı devam etmekteyiz. Bu durumdan kaynaklı olarak sorun yaşayan müşterilerimizden özür dileriz."
İşte Rim den Yapılan En Son Açıklama;
Bazı kullanıcılarımızın mesajlaşma ve internet tarayıcısında halen yaşamakta olduğu gecikmeler RIM altyapısındaki bir temel devre anahtarındaki hatadan kaynaklanmıştır. Sistem, ağdaki akışta bir sorun olduğunda akış yükünü yedek anahtara aktararak yükü kaldıracak yetkinlikte tasarlanmış olmasına ve daha önce test edildiğinde bu işlevi yerine getirebilmiş olmasına rağmen bu şekilde işlev göstermemiştir. Bu durumun bir sonucu olarak oluşan yüksek miktardaki veri birikmesini temizleyerek servislerimizi bir an önce normal işleyişine geri çevirmek üzere çalışmaktayız. Bu sorun kaynaklı yaşanılan rahatsızlıktan dolayı sizlerden tüm samimiyetimizle özür diliyoruz. Sizleri konu ile ilgili bilgilendirmeye devam edeceğiz..